سوالات متداول
قبل از تماس تلفنی و مشاوره در مورد بخشهای مختلف سایت شاید جواب سوال شما همینجا باشد.
| آیا میتوانم به فروشگاه تسلا الکترونیک اعتماد کنم؟ | بله. فروشگاه تسلا الکترونیک تمام مراحل قانونی را برای اخذ نماد اعتماد الکترونیک و جلب اعتماد مشتری را طی کرده و با اطمینان خاطر میتوانید خرید خود را انجام دهید. |
| آیا قیمتهای سایت بروز میباشند؟ | بله. تمام قیمتهای درج شده در سایت معتبر بوده و در صورت لزوم هر روز آپدیت میشوند و نیازی به استعلام قیمت جدید نمیباشد. |
| آیا میتوانم به عکسهای موجود در فروشگاه اعتماد کنم؟ | بله. تمام عکسهای موجود در فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک دقیقاً از خود کالاها گرفته شده و مشتری همان کالایی را تحویل خواهد گرفت که در عکسها مشاهده میکند. |
| آیا میتوانم به توضیحات کالاهای فروشگاه اعتماد کنم؟ | بله. تمام توضیحات موجود در مورد کالاهای فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک واقعی بوده و نیازی به تحقیق و جستجوی بیشتر از جانب مشتری نیست. |
| آیا میتوانم بعد از اتمام خرید، آن را لغو کنم؟ | تا قبل از ارسال سفارش میتوانید خرید خود را لغو کرده و پس از هماهنگی با پشتیبانی مبلغ پرداخت شده به حساب شما برگشت خواهد خورد. |
| آیا بعد از پرداخت میتوانم کالا یا کالاهای دیگری را به خرید خودم اضافه و یا کم کنم؟ | تا قبل از ارسال سفارش میتوانید پس از هماهنگی با پشتیبانی کالا یا کالاهایی را به خرید خود اضافه و یا کم کنید. |
| آیا امکان عودت کامل سفارش وجود دارد؟ | پس از دریافت سفارش مشتری فرصت دارد تا ظرف نهایتاً 48 ساعت با هماهنگی با پشتیبانی سایت، سفارش خود را عودت دهد. |
| کالاهایی که در فروشگاه هستند نو هستند یا استوک؟ | تمام کالاهای استوک در سایت دارای برچسب ویژه استوک بوده و در توضیحات آنها نیز ذکر شده است و در غیر اینصورت مابقی کالاها نو میباشند. لازم به ذکر است که درصد بسیار کمی کالای استوک در فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک وجود دارند. |
| چگونه از مراحل مختلف سفارش خودم مطلع شوم؟ | تمام مراحل سفارش از مرحله ثبت سفارش تا ارسال آن به صورت پیامک به مشتری اطلاع داده میشود و همچنین میتوان این مراحل را در بخش سفارشات پروفایل کاربری خود مشاهده کرد. |
| چقدر طول میکشد تا سفارش من ارسال شود؟ | فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا در اولین روز کاری سفارش شما را ارسال کند به غیر از موارد خاص و استثناء. |