قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک
۱. تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تسلا الکترونیک.
کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد وب‌سایت شده و از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.
محصول: کلیه قطعات الکترونیکی شامل خازن، مقاومت، ترانزیستور، آی‌سی، ماژول ها، بردها و سایر اقلامی که در سایت عرضه می‌شوند.
سفارش: ثبت درخواست خرید یک یا چند کالا توسط کاربر در وب‌سایت.
۲. شرایط استفاده از وب‌سایت
ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فعلی است.
قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند و ادامه استفاده از وب‌سایت به معنای قبول تغییرات است.
کاربران موظفند اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس) وارد کنند. هرگونه مغایرت، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل کالا را متوجه خریدار می‌کند.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت انجام می‌شود و پس از پرداخت نهایی، سفارش در وضعیت «در حال پردازش» قرار می‌گیرد.
فروشگاه تعهدی نسبت به کالاهایی که به دلیل اتمام موجودی یا مشکلات فنی قابل تأمین نباشند ندارد و مبلغ پرداختی به‌طور کامل عودت داده خواهد شد.
قیمت‌ها بر اساس موجودی روز بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. ملاک نهایی قیمت، قیمت لحظه ثبت سفارش است.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی پردازش و ارسال می‌شوند.
نحوه ارسال (پست، پیک، تیپاکس و …) توسط خریدار انتخاب می‌شود.
هزینه ارسال بر عهده خریدار است مگر در شرایط خاص یا جشنواره‌ها.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل و نقل (پست، تیپاکس و …) بر عهده فروشگاه نیست.
۵. بسته‌بندی و سلامت کالا
کلیه سفارش‌ها با بسته‌بندی استاندارد و مناسب قطعات الکترونیکی ارسال می‌شوند.
در صورت آسیب‌دیدگی بسته در زمان تحویل، خریدار موظف است صورت‌جلسه پستی یا گزارش تیپاکس تنظیم کند.
هرگونه آسیب فیزیکی پس از تحویل مسئولیتش با فروشگاه نیست.
۶. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:
۱.۶. مغایرت کالا با سفارش
اگر کالای ارسال‌شده با ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد، خریدار باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق واتساپ/تیکت/تماس اطلاع دهد.
کالا باید بدون استفاده، سالم و با بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.
۲.۶. خرابی یا نقص فنی
قطعات الکترونیکی حساس هستند و معمولاً شامل تضمین کارکرد نمی‌شوند.
تنها قطعاتی که در صفحه محصول دارای گارانتی تست هستند قابل مرجوعی هستند.
هرگونه لحیم‌کاری، سوختگی، شکستگی، استفاده نادرست یا نصب اشتباه شامل گارانتی نمی‌شود.
۳.۶. انصراف از خرید
انصراف از خرید تنها قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است.
در صورت ارسال، انصراف شامل بازگشت وجه نمی‌شود.
۷. قوانین مربوط به قطعات الکترونیکی
بسیاری از قطعات مانند آی‌سی ها، ترانزیستورها، ماژول ها و سنسورها صنعتی بوده و ممکن است با نمونه‌های مشابه موجود در بازار تفاوت ظاهری داشته باشند.
فروشگاه تضمین اصالت کالاها را بر اساس تأمین‌کنندگان معتبر ارائه می‌دهد، اما تطابق کامل با ظاهر یا چاپ کارخانه‌ای خاص، تعهد فروشگاه نیست.
کالاهای استوک، اوپن باکس، نو، اورجینال یا جایگزین در صفحه محصول مشخص شده‌اند و خریدار موظف به مطالعه اطلاعات محصول است.
۸. مسئولیت‌های فروشگاه
فروشگاه متعهد است اطلاعات دقیق و صحیح از محصولات ارائه دهد.
در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی، فنی یا قیمت‌گذاری اشتباه، فروشگاه حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه را دارد.
فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست یا غیر اصولی از قطعات خریداری شده نیست.
۹. مسئولیت‌های کاربر
کاربر مسئول اطلاعات ثبت شده، آدرس، شماره تماس و انتخاب روش ارسال است.
نصب، راه‌اندازی یا تست قطعات بر عهده خریدار بوده و فروشگاه مسئول اشتباهات فنی کاربر نیست.
هرگونه سوءاستفاده از محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
فروشگاه هیچ‌یک از اطلاعات کاربران را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر واگذار نمی‌کند.
امنیت اطلاعات کاربران با استفاده از پروتکل‌های حفاظتی استاندارد حفظ می‌شود.
۱۱. مالکیت معنوی
تمامی محتوا شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طرح‌ها، قیمت‌گذاری و ساختار سایت متعلق به فروشگاه است.
هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی، غیرقانونی است.
۱۲. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی می‌شود.
در صورتی که توافق حاصل نشود، موضوع بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و مراجع قانونی کشور پیگیری خواهد شد.